Por MRNews
Falha em serviços digitais afetou operações da fintech em diversos países nesta terça-feira (20). Problema também atingiu outros bancos e serviços conectados à infraestrutura do Google Cloud.
A plataforma financeira enfrentou uma interrupção de serviços nesta terça-feira, 20 de outubro de 2026, deixando clientes de diferentes países com dificuldades para acessar o aplicativo, movimentar dinheiro e realizar pagamentos com cartões.
A falha provocou reclamações de usuários nas redes sociais, incluindo relatos de transações recusadas e problemas para entrar nas próprias contas. A instabilidade não ficou restrita à Revolut: outros bancos e serviços digitais também registraram dificuldades durante uma interrupção mais ampla na infraestrutura do Google Cloud.
Quais serviços da Revolut foram afetados?
Os problemas atingiram diferentes funcionalidades da plataforma, com impacto em operações importantes para quem depende da conta digital no dia a dia.
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Entre os serviços com falhas reportadas estavam:
- Pagamentos com cartão: clientes relataram dificuldades para pagar compras em estabelecimentos.
- Acesso ao aplicativo: usuários encontraram erros ao tentar entrar nas contas.
- Transferências: operações de envio e movimentação de dinheiro foram afetadas.
- Saques em caixas eletrônicos: também houve relatos de dificuldades para retirar dinheiro.
- Câmbio e outros recursos financeiros: algumas funcionalidades adicionais ficaram indisponíveis ou operaram parcialmente.
A página de status da empresa registrou incidentes em serviços como pagamentos, transferências, saques, câmbio e acesso à plataforma. A extensão do impacto variou conforme o serviço e o usuário.
Revolut afirma que dinheiro e dados estão seguros
Em meio à preocupação dos clientes, a Revolut informou que estava trabalhando para restaurar os serviços e garantiu que os recursos financeiros e os dados dos usuários permaneciam seguros.
A empresa reconheceu a interrupção e pediu desculpas pelos transtornos. Até as informações consultadas, não havia uma previsão definitiva divulgada para a normalização completa de todos os serviços.
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É importante distinguir uma indisponibilidade operacional de um incidente de segurança: a falha impediu ou dificultou o uso de determinados serviços, mas a empresa afirmou que o dinheiro e os dados dos clientes estavam protegidos.
Falha no Google Cloud pode estar por trás do problema
A interrupção ocorreu em meio a problemas na infraestrutura do em Londres. Segundo a Reuters, a falha afetou aplicativos e sites de instituições financeiras e outros serviços digitais. O Google informou que sua equipe técnica investigava o incidente.
Além da Revolut, foram relatados problemas em serviços de bancos como Lloyds, Halifax e HSBC, no Reino Unido, e no ING, na Alemanha. Também houve relatos de instabilidade em plataformas de outros setores, embora nem todos os casos tenham sido confirmados como consequência da mesma falha.
O episódio evidencia a dependência de bancos e empresas digitais de fornecedores externos de tecnologia. Mesmo quando uma instituição financeira mantém seus próprios sistemas, problemas na infraestrutura de nuvem utilizada por seus serviços podem afetar operações essenciais.
O que os clientes devem fazer durante a instabilidade?
Para quem depende da conta para pagar compras, sacar dinheiro ou transferir recursos, algumas precauções podem ajudar:
- Tenha um segundo meio de pagamento disponível, como um cartão de outra instituição.
- Evite repetir várias vezes uma transação sem verificar se a tentativa anterior foi concluída.
- Confira o saldo e o histórico de operações quando o acesso for restabelecido.
- Consulte a página oficial de status da Revolut para acompanhar a situação dos serviços.
Importante: a informação de que o dinheiro e os dados estavam seguros foi uma declaração da própria Revolut. A indisponibilidade dos serviços, por si só, não significa que os valores tenham desaparecido.
Conclusão
A pane da Revolut nesta terça-feira chamou a atenção porque atingiu funções essenciais, incluindo pagamentos com cartão, transferências e saques. A interrupção ocorreu durante uma falha mais ampla no Google Cloud, que também afetou outros serviços.
Até o momento das informações consultadas, não havia confirmação de um horário definitivo para a normalização completa. Clientes devem acompanhar os canais oficiais da empresa antes de considerar o incidente resolvido.
Fontes: Yahoo News, Reuters e Associated Press.
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